Orientierung
Wichtige Fragen nach einem größeren Schaden.
Kurze, verständliche Antworten zur ersten Einordnung. Für verbindliche Aussagen werden immer der konkrete Schaden, der Vertrag und die vorhandenen Unterlagen geprüft.
Wann sollte ich den Schaden melden?
Informieren Sie den zuständigen Versicherer zeitnah. Bei akuter Gefahr gelten zuerst die Anweisungen von Feuerwehr, Polizei, Behörden oder Versorgern. Notieren Sie Schadennummer und Gesprächsinhalte.
Welche Fotos werden benötigt?
Hilfreich sind Übersichtsaufnahmen jedes betroffenen Raumes, Detailbilder einzelner Schäden und Bilder der möglichen Schadenwege. Originaldateien sollten unverändert gesichert bleiben.
Darf ich sofort aufräumen oder beschädigte Sachen entsorgen?
Weitere Schäden sollen gefahrlos begrenzt werden. Dokumentieren Sie den Zustand möglichst vor Veränderungen. Beschädigte Gegenstände sollten nicht vorschnell entsorgt werden; wenn Sicherheit oder Hygiene eine Entsorgung erfordern, dokumentieren Sie diese vorher ausführlich.
Arbeitet BauWert Expertise gegen Versicherungen?
Nein. Wir arbeiten auftragsbezogen und fachlich unabhängig für unsere Auftraggeber. Ziel ist eine vollständige, nachvollziehbare und prüfbare Schadenfeststellung – nicht die Eskalation um ihrer selbst willen.
Was ist ein Sachverständigenverfahren?
Ein vertraglich vorgesehenes Verfahren zur fachlichen Klärung bestimmter tatsächlicher Schadenfeststellungen. Ob es möglich und sinnvoll ist, ergibt sich aus Versicherungsschein, Bedingungen und konkretem Streitpunkt.
Übernimmt BauWert Expertise Rechtsberatung?
Nein. Wir leisten sachverständige und organisatorische Unterstützung. Rechtliche Prüfung und anwaltliche Vertretung übernehmen entsprechend befugte Rechtsanwälte.
Welche Unterlagen helfen bei der ersten Prüfung?
Versicherungsschein, Bedingungen und Nachträge, Schadenanzeige, Schriftverkehr, Fotos, Gutachten, Angebote, Rechnungen sowie Listen beschädigter Gegenstände.
Wann findet ein Außentermin statt?
Nach dem Erstgespräch werden Auftrag, Leistungsumfang und erforderliche Erklärungen vorbereitet. Ein Außentermin findet erst statt, wenn die notwendigen Unterlagen vollständig unterzeichnet vorliegen.
Wie wird abgerechnet?
Der Aufwand richtet sich nach Art, Umfang und Komplexität des Schadenfalls. Die vorgesehenen Stundensätze und Nebenkosten werden vor der Beauftragung transparent erläutert.
Kann die Bearbeitung bundesweit erfolgen?
Ja. BauWert Expertise arbeitet über ein regional gegliedertes Fachnetzwerk und bindet bei Bedarf weitere Sachverständige, Statiker, Chemiker, Labore und andere Fachstellen ein.
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